Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du service Helix accessible sur app.gethelix.fr, édité par Hermance Conseil. En utilisant le service, vous acceptez les présentes CGU.
1. Objet
Helix est une plateforme en ligne permettant à des coachs de course à pied de gérer leur activité : présentation publique, acquisition de prospects, questionnaires, prise de rendez-vous, comptes rendus de visioconférence, messagerie avec leurs athlètes, encaissement et abonnements.
2. Définitions
- Coach : professionnel utilisant Helix pour gérer son activité.
- Athlète : personne accompagnée par un coach via le service.
- Prospect : personne candidate à un accompagnement, avant acceptation.
3. Accès et compte
L’inscription d’un coach se fait via l’authentification Google. Le coach est responsable de la confidentialité de son accès et de toute activité réalisée depuis son compte. L’accès athlète se fait par lien sécurisé envoyé par email après activation.
4. Obligations de l’utilisateur
En utilisant le service, le coach s’engage notamment à :
- fournir des informations exactes et les tenir à jour ;
- respecter la réglementation applicable, en particulier le RGPD vis-à-vis de ses athlètes et prospects, dont il est le responsable de traitement ;
- recueillir les consentements nécessaires (notamment pour l’enregistrement des visioconférences et l’usage de la messagerie) ;
- ne pas détourner le service à des fins illicites, abusives ou contraires aux conditions des services tiers intégrés (Google, Stripe, WhatsApp, ainsi que les constructeurs de montres et Strava lorsqu’un athlète les connecte).
5. Paiements et abonnements
Les encaissements et abonnements sont opérés via Stripe. Le coach perçoit les paiements de ses athlètes via son propre compte Stripe connecté. Les conditions tarifaires du service Helix (la Formule Pro) sont détaillées dans l’application, sur la page Réglages › Paiements › Formule Pro, avant tout paiement. Les sommes versées par les athlètes relèvent de la relation contractuelle entre l’athlète et son coach.
6. Montres connectées et compatibilité
Un athlète peut connecter sa montre pour recevoir automatiquement les séances programmées par son coach. Ce qui est transmis est la séance elle-même : son titre, sa structure, les allures ou fréquences cardiaques cibles, et sa date. Le flux ne va que dans un sens —Helix écrit des séances sur la montre et n’y lit aucune donnée de santé. La connexion est faite par l’athlète et se retire à tout moment depuis ses réglages.
La compatibilité n’est pas universelle. Elle dépend du modèle de montre et relève du constructeur, qui seul en tient la liste à jour :
| Marque | Montres compatibles |
|---|---|
| Garmin | Les montres Garmin qui savent afficher les séances structurées reçues de Garmin Connect. Les modèles les plus anciens et les bracelets d’activité ne les prennent pas en charge. Liste officielle Garmin. |
| COROS | COROS indique que toutes ses montres prennent en charge les séances structurées. Nous n’envoyons que des séances de course à pied. Liste officielle COROS. |
| Suunto | Uniquement les montres Suunto compatibles SuuntoPlus, sur lesquelles la séance arrive sous forme de guide SuuntoPlus. Les modèles sans SuuntoPlus — dont la Suunto Run — ne peuvent pas la recevoir. Liste officielle Suunto. |
Deux limites à connaître : une seule montre à la fois peut être connectée par athlète, et seules les séances des deux semaines à venir sont maintenues sur la montre — au-delà, elles y arrivent au fil du temps. Nous ne garantissons pas la disponibilité des services des constructeurs, dont l’accès peut évoluer ou être interrompu indépendamment de nous.
7. Disponibilité et responsabilité
Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité du service mais ne pouvons la garantir sans interruption (maintenance, incidents, dépendance à des services tiers). Helix ne saurait être tenue responsable des contenus publiés par les coachs ni de la relation de coaching elle-même. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles.
8. Propriété intellectuelle
Le service, sa marque et ses composants sont protégés. Les contenus publiés par le coach restent sa propriété ; il concède à Helix une licence d’hébergement et d’affichage limitée à l’exploitation du service.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
10. Durée et résiliation
Les CGU s’appliquent pendant toute la durée d’utilisation du service. Chaque partie peut mettre fin à l’utilisation à tout moment. En cas de manquement grave, nous pouvons suspendre ou clôturer un accès. À la clôture, les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
11. Modification des CGU
Nous pouvons faire évoluer les présentes CGU. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; l’utilisation continue du service vaut acceptation des CGU en vigueur.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Pour toute question : hello@gethelix.fr.